上网经常掉线故障诊断方法

 

付强（www.fuqiang.org）

    上网经常掉线故障是很多网络用户经常遇到的一个故障，此故障产生的原因比较复杂，总结起来主要有以下几点：

    （1）ADSL调制解调器或分离器的质量有问题

    （2）ADSL线路有问题，主要包括住宅距离机房较远（通常应当小于3000米），或线路附近有严重的干扰源（如变压器）。

    （3）室内有较强的电磁干扰。如无绳电话、空调、冰箱等，有时会引起上网掉线。

    （4）网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配。

    （5）PPPoE协议安装不合理或软件兼容性不好。

    当用户遇到上网经常掉线故障时，首先不要着急，逐步排除上面的原因，一般可以找到故障原因。

    上网掉线故障的诊断方法如下：

    01、首先用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒。如果没有，接着安装系统安全补丁，然后重新建立拨号连接，建好后进行测试。如果故障排除，则是操作系统即PPPoE协议引起的故障。

    02、如果故障依旧，接着检查ADSL调制解调器是否过热。如果过热，将ADSL调制解调器电源关闭，放置在通风的地方散热后再用。

    03、如果ADSL调制解调器温度正常，接着检查ADSL调制解调器及分离器的各种连线是否连接正确。如果连接正确，接着检查网卡，打开“控制面板”→“系统”选项，单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”按钮，检查“网络适配器”选项是否有“！”。如果有，将其删除，然后重新安装网卡驱动程序。

    04、如果没有“！”，接着升级网卡的驱动程序，然后查看故障是否消失。如果故障消失，则是网卡驱动程序的问题；如果故障依旧，接着检查周围有没有大型变压器或高压线。如果有可能是电磁干扰引起的经常掉线，对电话线及上网连接线做一下屏蔽处理。

    05、如果周围没有大型变压器或高压线，则将电话线经过的地方和ADSL调制解调器远离无绳电话、空调、洗衣机、冰箱等设备，防止这些设备干扰ADSL调制解调器工作（最后不要同上述设备共用一条电源线）。接着检测故障是否排除。

    06、如果故障依旧，则可能是ADSL线路故障，让电信局检查一下住宅距离机房是否超过3000米。